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满意度调查

浙江省计量科学研究院满意度调查表

尊敬的客户:

力求客户满意是我院一贯的服务宗旨,了解您对本院服务品质的满意程度及对信息的熟悉程度,有助于本院提高服务品质,使我们的服务质量迈上新的台阶。您所提的每一项宝贵意见,都将成为我院持续改进的方向。谢谢!请在所选的栏目内打“√”

一、满意度调查

评价结果/调查项目 很满意 满意 较满意 一般 不满意 改进建议
*机构检测能力
(项目覆盖范围等)
         
*检测工作规范性          
*证书、报告质量          
*收费合理性          
*业务受理工作效率          
*前台人员服务态度          
*技术人员服务态度          
*咨询回复速度          
*投诉处理情况
(及时性、反馈内容等)
         
*首问责任制落实情况          
*送检业务及时性          
*现场检测及时性          

二、问卷调查

*1、您与我院有业务联系是因为(可多选):

*2、您对我院信息的了解来自于(可多选):

*3、您有否登录过我院网站(www.zjim.cn)查询、浏览相关信息,查看报价和检测进度:

   

*4、您最希望在网站上了解我院的情况是(可多选):

*5、您获取我院相关信息更愿意:

       

*6、您希望我院提供以下哪项服务:

             

*7、您在办理业务时偏向于选择下沙受理点(下沙路300号)还是留下受理点(留和路56号):

   

*8、我院现有检测能力无法满足您的哪些检测要求?

*9、目前我院在哪一方面的工作流程或服务方式需要改进?

*10、对于更好服务客户方面,你有哪些建议?

为方便联系,烦请提供如下信息:

客户单位名称 联系电话
单位性质 政府机关 事业单位 企业 所属行业
传真 E-mail
联系人 职务
通讯地址 邮编